آموزش رفع مشکل ارسال و دریافت پیام در گوشی‌ سامسونگ

زمان مورد نیاز برای مطالعه: 3 دقیقه

با وجود پیام‌رسان‌های مختلف برای گوشی‌های هوشمند، ارسال پیامک یا اس‌ام‌اس (SMS) همچنان از راه‌های مطمئن ارسال و دریافت پیام متنی در زمان دسترسی نداشتن به اینترنت هست اما برخی از کاربران گوشی‌های سامسونگ گزارش کردن که دستگاه اون‌ها قادر به دریافت اس‌ام‌اس نیست؛ در واقع از سری مشکلاتی که برای گوشی‌های اندرویدی ممکن هست پیش بیاد، مشکل عدم دریافت پیامک در گوشی هست که برای خیلی از کاربران ممکنه دردسرساز باشه چون از کاربردهای ابتدایی گوشی‌ها، استفاده از همین قابلیته و بنابراین خوبه مشکل عدم دریافت پیامک در گوشی‌های سامسونگ بررسی بشه.

راه‌های حل مشکل ارسال پیامک در سامسونگ

• ریست کردن گوشی سامسونگ

بدون شک اولین و ساده‌ترین روش رفع مشکل فرستاده نشدن پیامک و به طور کلی بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری دیگر در اپلیکیشن‌های مختلف، خاموش و روشن کردن دستگاه هست چون به این ترتیب، سیستم عامل از اول بوت می‌شه و شاید مشکلات خاصی که پیش اومده، حل بشه و بنابراین توصیه می‌کنیم که اول گوشی‌تون رو ری‌استارت کنید.

• تست کردن شبکه اپراتور

به جرات می‌توان گفت که بیش از 50 درصد دلیل عدم دریافت پیامک به گوشی، از مشکل سرویس‌دهی شبکه نشات می‌گیره و بنابراین بهتره که برای رفع مشکل عدم دریافت پیامک، به بررسی میله‌های سیگنال شبکه بپردازید و اگر در بالای صفحه گوشی مشاهده می‌کنید که سیگنال ضعیفی دارید، به این معنی هست که گوشی شما پوشش خوبی نداره.

• خارج کردن سیم‌کارت از گوشی

کمی سیم کارت خودتون رو جابه‌جا و یا حتی اون رو به صورت کامل خارج کنید و مجددا در گوشی‌تون قرار بدید، چون این احتمال وجود داره که افتادن یا ضربه‌ای به گوشی، باعث قطع شدن سیم کارت شده ؛ البته دقت کنید اگر گوشی شما به صورتی طراحی شده که جایگاه سیم کارت زیر باتری هست، بهتره قبل از خارج کردن اون، تلفن رو خاموش کرده و سپس به برقراری تماس اقدام کنید.

• پاک‌سازی کش مربوط به اپلیکیشن دریافت و ارسال پیام

اگر از اپلیکیشن پیش‌فرض پیامک در محصولات سامسونگ استفاده می‌کنید، کش این برنامه رو پاکسازی کنید چون ممکنه با حذف شدن داده‌های موقتی یا همون کش اپلیکیشن، مشکل رفع بشه؛ برای انجام این کار می‌بایست مراحل زیر رو به ترتیب انجام بدین:

1. به تنظیمات گوشی برید.
2. گزینه Applications رو انتخاب کنید.
3. به All Apps رفته و برنامه‌های Messages و Contacts رو انتخاب کنید.
4. Storage رو انتخاب کرده و به ترتیب بر روی Clear data و Clear cache ضربه بزنید.

* نکته: هر چند با پاکسازی کش اپلیکیشن پیامک‌ها، پیام‌هایی که ارسال و دریافت شده حذف نمی‌شه اما برای اطمینان بیشتر بهتره از پیامک‌ها بکاپ تهیه کنید.

• چک کردن مخاطبان بلاک شده

فراموش نکنید که اگر نمی‌تونید فقط از یک یا دو مخاطب خاص که روی گوشی سامسونگ دارید، پیام دریافت کنید، باید لیست شماره‌های بلاک شده رو هم یک نگاهی بندازید چون ممکنه تصادفا اون‌ها رو بلاک کرده‌ باشید؛ برای بررسی این موضوع هم برنامه اپلیکیشن Samsung Messages رو باز کرده و روی آیکن سه نقطه تپ کنید و سپس وارد قسمت Settings بشید؛ در مرحله بعدی هم می‌بایست ابتدا Block numbers and messages و سپس Block numbers رو لمس کنید تا  لیستی از مخاطبان بلاک شده براتون به نمایش دربیاد اکنون می‌تونید شماره بلاک شده رو از لیست بلاک شده‌ها خارج کنید تا با ذخیره تنظیمات، پیام‌های بعدی ارسالی از طرف شخص برای شما نمایش داده بشه.

و در پایان به یاد داشته باشد که از  ریست فکتوری گوشی اندرویدی (بازگرداندن به تنظیمات کارخانه)، به عنوان اخرین راه حل برای رفع این مشکل، می‌تونید استفاده کنید.