جنجال خم شدن بدنه آیفون 6 پلاس؛ بیانیه اپل و نگاهی به اتاق شکنجه آیفون

اگر به خاطر داشته باشید، دو روز پیش از دردسر تازه اپل و مشکل خمیدگی بدنه آیفون 6 پلاس گفتیم که منجر به تولد هشتگ bendgate# در شبکه‌های اجتماعی شد؛ بالاخره اپل شب گذشته رسما به این مشکل واکنش نشان داد. همانطور که می دانید داستان خم‌شدن غیرمعمول آیفون 6 پلاس، حجم گسترده خبرهای منتشره در این خصوص، پاسخ اپل در مورد این موضوع، انتقادهای کاربران از این مشکل، همه و همه از یک ویدئوی ساده شروع شده بود، ویدئویی که بعدها کاربران حرفه‌ای‌تر آن‌را جعلی دانستند. این ویدئو که تنها در دو روز 26 میلیون بار در یوتیوب بازدید داشته است به واقع اعلام می کرد که سری جدید تلفن‌های هوشمند کمپانی اپل بر اثر فشار خم می شوند!

از این رو در طول چندروز گذشته گستره وسیعی از شرکت‌ها به انتقاد از این مشکل در محصول جدید اپل پرداخته‌اند و بعید نیست که به زودی شرکت‌هایی ناآشنای چینی نیز تبلیغات ضد اپلی مشابهی را آماده سازند. با وجود این که اپل در واکنشی رسمی وجود هرگونه مشکل در بدنه و خم شدن آیفون 6 پلاس را بسیار نادر دانسته است اما اخبار و مطالب منتشره پیرامون مشکل خم‌شدن آیفون 6 همچنان قسمت زیادی از محتوای خبرهای حوزه فناوری را به خود اختصاص می‌دهد.

در این راستا کمپانی اپل بالاخره به موضوع مشکل خم شدن آیفون 6 پلاس واکنش نشان داد و همانطور که انتظار می‌رفت سعی در عادی نشان دادن این مشکل کرده است. بر خلاف تمام سروصدایی که در خصوص این موضوع شنیده می‌شود، اپل اعلام کرد تا کنون تنها 9 شکایت از طرف مشتریان مبنی بر مشکل خم‌شدگی آیفون 6 پلاس دریافت کرده است؛ البته این نکته را هم اضافه کرد که این تعداد شامل هواداران مشتاق یوتوب نمی‌شود که برای کسب شهرت وعمدا آیفون‌های‌شان را خم کرده‌اند.

اپل با سماجت تاکید دارد که طراحی آیفون 6 و آیفون 6 پلاس از ابتدا با رویکرد جلوگیری از تغییرشکل های تصادفی انجام شده است و هر دو اسمارت‌فون از آلومینیوم تقویت شده‌ای تولید شده‌اند که بسیار مستحکم‌تر از آلیاژ آلومینیوم معمولی است و تحت شرایط استفاده عادی احتمال خم‌شدگی بسیار کمی دارد. علاوه بر این آیفون برای جایگزینی آیفون‌های 6 و 6 پلاس خم شده هم فراخوان داده است اما می‌گوید اجرای تعهدات جایگزینی طبق دستورالعمل گارانتی این شرکت مستلزم انجام بازرسی‌های ویژه بصری توسط ماشین‌های خاصی است.

از آن جایی که اپل شدیدا تحت فشار رسانه‌ها، شبکه‌های اجتماعی قرار داشت و احتمال خم شدن آیفون 6 بود، این کمپانی اعلام کرد که آیفون (6 پلاس خم شده کاربرانش را با یک آیفون جدید تعویض می کند. خریداران می توانند در صورت بروز این مشکل به فروشگاه های اپل مراجعه کرده و یک آیفون نو به جای آیفون صدمه دیده شان تحویل بگیرند. در این بیانیه اعلام شد: «در صورتی که آیفونی تست های رسمی را پشت سر بگذارد اپل به شما یک آیفون نو تحویل می دهد اما فراموش نکنید که این امر فقط در صورتی است که مشخص شود، آیفون در استفاده معمول و عادی (به واسطه قرار گرفتن در جیب عقب) خم شده باشد؛ اما در صورتی که شما سعی کنید عملکرد خم شدگی آیفون خود را آزمایش کنید، شانس دریافت یک آیفون نو را از دست خواهید.»

گفتنی است فیل شیلر معاون ارشد بازاریابی جهانی اپل در این باره می‌گوید: «ما محصولات‌مان را به شکلی طراحی می‌کنیم که در تمامی شرایط استفاده معمولی جهان بیرونی بادوام باشند و پس از طراحی و ساخت، به سختی تلاش می‌کنیم تا با تست های گوناگون این دوام و استحکام را بیازماییم؛ لذا آن ها را تحت فشار و نیروی فراوانی قرار می‌دهیم که شما این جا می‌توانید شیوه انجام آن را ببینید.»

علی رغم بیانیه اپل این فشارها آنقدر گسترده شدند که این شرکت از این مرحله نیز فراتر رفته و تبا دعوت از خبرنگاران چند وب‌سایت معتبر تصاویری را از آزمایشگاه سری خود منتشر کرده است. توجه به این موضوع که اپل به ندرت چنین اقداماتی را در برنامه‌های خود قرار می‌دهد و تنها دلیلی که امروز رسانه‌ها توانستند به مرکز تست کیفیت فیزیکی آیفون‌ها راه پیدا کنند، داستان را جالب تر می کند. در واقع به نظر می رسد که  تنها دلیل این امر جنجال‌های بسیاری است که در چند روز اخیر پیرامون خم شدن آیفون‌های 6 پلاس در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی منتشر شده است.

پاسخ اپل به رسانه ها این است که آیفون 6 از مقاومت کافی برخوردار می باشد؛ زیرا که این دستگاه از استیل و تیتانیوم به طوری که قدرت مقاومت نقاط ضعیف را افزایش می دهد، آلیاژی ویژه از آلومنیوم که توسط اپل ساخته شده و شیشه تقویت شده یونی ساخته شده است اما از همه مهم تر به گفته این کمپانی، دستگاه مذکور به روش های متفاوتی و در جیب تعداد زیادی از کارکنان این شرکت قبل از انتشار آزمایش شده است.

از طرفی در این آزمایشگاه به منظور شبیه‌سازی شرایط واقعی استفاده روزمره از آیفون 6 و آیفون 6 پلاس که از بدنه آلومینیومی با فولاد ضدزنگ و قسمت‌های تیتانیومی بهره می‌برند، بیش از 30 هزار گوشی آیفون 6 و آیفون 6 پلاس در آزمون‌های مقاومت این شرکت در آزمایشگاه‌های اپل و آزمایشگاه‌های چین شرکت داده شدند که از آن جمله می توان به آزمایش گذاشتن دستگاه بر روی سطوح مختلف، آزمایش خم‌کردن، آزمایش فشار و نهایتا پیچش-خمش اشاره کرد.

فیل شیلر در پایان به خبرنگاران می‌گوید: «همان‌طور که انتظار داشتیم در استفاده معمول آیفون 6 بسیار به ندرت دچار خمیدگی می‌شود. در صورت بروز چنین مواردی و اگر کاربران فکر می‌کنند اتفاقی غیرمعمول برای دستگاه آن‌ها افتاده است می‌توانند به AppleCare یا Genius Bar مراجعه کنند تا نگاهی به دستگاه آن‌ها انداخته شود و اگر ببینیم که این اتفاق برای دستگاه غیرمعمول بوده است، آن را تحت گارانتی تعویض خواهیم کرد.»

بدون شک تست کیفیت بدنه موبایل مدت هاست بین هواداران این گجت ها رواج یافته است و تا کنون انواع آن را از سقوط از ارتفاع گرفته تا قرار گرفتن زیر لاستیک خودرو و یا قرار گرفتن در معرض گلوله دیده ایم و قطعا این داستان درباره خم شدن گوشی‌های آیفون 6 پلاس ادامه خواهد داشت؛ با این وجود نظر شما در این باره چیست؟ آیا آیفون خم می‌شود یا مقاوم است؟ قضاوت در این مورد را به خود شما واگذار می‌کنیم.