تضمین اصالت کالا
گوشی شاپ خود را ملزم به ارائه‌ی کالاهای اصل می‌داند و از عرضه‌ی محصولات غیر اصل خودداری می‌کند. با این حال، اگر تحت دلایل و شرایطی خاص، ضرورت فروش محصولات غیر اصل احساس شود، این کالاها با برچسب «غیر اصل» ارائه خواهند شد تا کاربر با اطلاعات کامل و در فضایی شفاف اقدام به انتخاب و خرید نماید. بنابراین تمامی کالاهای موجود در گوشی شاپ اصل هستند؛ مگر آن‌که به غیر اصل بودن آن‌ها اشاره‌ی مشخصی شده باشد.
علاوه بر موارد یاد شده، مهلت 7 روزه‌ای برای بازگشت کالا در نظر گرفته شده تا در این فرصت کاربران امکان بررسی بیش‌تر محصول و حصول اطمینان از اصالت آن را داشته باشند. اگر در این بازه‌ی 7 روزه محرز شود که کالای فروخته شده اصل نبوده، کاربر می‌تواند آن محصول را مرجوع و وجه پرداختی خود را به‌طور کامل دریافت کند. چنانچه کاربر از مهلت 7 روزه بازگشت کالا استفاده نکند و پس از آن با ایرادهای سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری روبه‌رو شود، رسیدگی به این امور بر عهده‌ی شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود و گوشی شاپ هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.